{"id":11076,"date":"2024-06-11T00:25:27","date_gmt":"2024-06-10T23:25:27","guid":{"rendered":"https:\/\/healthone.be\/?page_id=11076"},"modified":"2026-03-23T15:35:44","modified_gmt":"2026-03-23T14:35:44","slug":"confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/healthone.be\/fr\/confidentialite\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration Confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"

<\/h3>\n

Politique de confidentialit\u00e9<\/span><\/h1>\n<\/div>
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Date de derni\u00e8re modification : 29 avril 2024<\/p>\n

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Pr\u00e9ambule
\n_<\/strong><\/h3>\n

Votre vie priv\u00e9e est une priorit\u00e9 de la SA HDMP (ci-apr\u00e8s \u00ab HDMP \u00bb ou \u00ab nous \u00bb) :<\/p>\n

HDMP traite en qualit\u00e9 de responsable de traitement :
\n. Les donn\u00e9es de contact des prestataires de soins, des aides administratives et\/ou des personnes de contact au sein des cabinets m\u00e9dicaux, des h\u00f4pitaux et centres m\u00e9dicaux, qui peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s soit comme des Clients soit comme des Prospects ;
\n. Les donn\u00e9es des visiteurs de notre site web lors de votre navigation et de vos interactions avec le site https:\/\/healthone.be, ainsi que les visiteurs de nos pages sur les r\u00e9seaux sociaux ;
\n. Les donn\u00e9es de nos partenaires commerciaux, afin de pouvoir fournir nos services.<\/p>\n

A cet \u00e9gard, HDMP s\u2019engage \u00e0 respecter ces donn\u00e9es et de les traiter avec le plus grand soin et en assurer le meilleur niveau de protection conform\u00e9ment au R\u00e8glement 2016\/679 du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es (ci-apr\u00e8s \u00ab RGPD \u00bb) et \u00e0 toute loi nationale applicable.<\/p>\n

La pr\u00e9sente charte vous informe concernant :
\n. Les donn\u00e9es personnelles que nous recueillons sur vous ;
\n. Les raisons de la collecte et du traitement de vos donn\u00e9es personnelles ;
\n. Les modalit\u00e9s de traitement de vos donn\u00e9es personnelles ;
\n. Vos droits sur vos donn\u00e9es personnelles et les moyens de les exercer.<\/p>\n

En revanche, si vous \u00eates un patient et que vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es par votre m\u00e9decin gr\u00e2ce, entre autres, au logiciel HealthOne, veuillez vous adresser \u00e0 votre m\u00e9decin pour recevoir toute l\u2019information sur le traitement de vos donn\u00e9es. Votre m\u00e9decin est en effet le responsable du traitement de ces donn\u00e9es. HealthOne agit comme sous-traitant de votre m\u00e9decin au sens du RGPD.<\/p>\n

Lexique des principaux termes l\u00e9gaux utilis\u00e9s dans la pr\u00e9sente Charte
\n_<\/strong><\/h3>\n<\/div>

Termes fr\u00e9quemment utilis\u00e9s dans la pr\u00e9sente Charte<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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D\u00e9finitions pr\u00e9vues par le RGDP<\/strong><\/span><\/p>\n

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Explications des termes en langage usuel<\/strong><\/span><\/p>\n

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Donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/span>
\n(ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9e \u00ab donn\u00e9es personnelles \u00bb)<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Toute information se rapportant \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable, (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab\u00a0personne concern\u00e9e\u00a0\u00bb)\u00a0; est r\u00e9put\u00e9e \u00eatre une \u00ab\u00a0personne physique identifiable\u00a0\u00bb une personne physique qui peut \u00eatre identifi\u00e9e, directement ou indirectement, notamment par r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un identifiant, tel qu\u2019un nom, un num\u00e9ro d\u2019identification, des donn\u00e9es de localisation, un identifiant en ligne, ou \u00e0 un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques propres \u00e0 son identit\u00e9 physique, physiologique, g\u00e9n\u00e9tique, psychique, \u00e9conomique, culturelle ou sociale.<\/p>\n

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<\/div><\/div><\/div>

Tous types d\u2019informations qui se rapportent \u00e0 une personne physique, c\u2019est-\u00e0-dire \u00e0 un individu, identifiable directement ou indirectement, en tant que personne distincte d\u2019autres personnes. Par exemple\u00a0: un nom, une\u00a0photo, une empreinte,\u00a0une adresse mail, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, un num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale, etc.<\/p>\n<\/div>

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Traitement<\/strong><\/span><\/p>\n

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Toute op\u00e9ration ou tout ensemble d\u2019op\u00e9rations effectu\u00e9es ou non \u00e0 l\u2019aide de proc\u00e9d\u00e9s automatis\u00e9s et appliqu\u00e9es \u00e0 des donn\u00e9es ou des ensembles de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, telles que la collecte, l\u2019enregistrement, l\u2019organisation, la structuration, la conservation, l\u2019adaptation ou la modification, l\u2019extraction, la consultation, l\u2019utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise \u00e0 disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction;<\/p>\n

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<\/div><\/div><\/div>

Toute utilisation de donn\u00e9es personnelles, quel que soit le proc\u00e9d\u00e9 utilis\u00e9 (enregistrer, organiser, conserver, modifier, rapprocher avec d\u2019autres donn\u00e9es, transmettre, etc. des donn\u00e9es personnelles). Par exemple\u00a0: l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es \u00e0 des fins d\u2019ex\u00e9cution du contrat, d\u2019envoi de newsletters, etc.<\/p>\n<\/div>

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Responsable de traitement<\/strong><\/span><\/p>\n

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La personne physique ou morale, l\u2019autorit\u00e9 publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d\u2019autres, d\u00e9termine les finalit\u00e9s et les moyens du traitement.<\/p>\n

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La personne, l\u2019autorit\u00e9 publique, la soci\u00e9t\u00e9 ou l\u2019organisme qui exerce la ma\u00eetrise de vos donn\u00e9es et qui d\u00e9cide de toute utilisation de celles-ci. C\u2019est lui qui d\u00e9cide de cr\u00e9er ou de supprimer un traitement et d\u00e9termine pourquoi vos donn\u00e9es seront trait\u00e9es et \u00e0 qui elles seront transmises. Il est le principal responsable du respect de la protection de vos donn\u00e9es.<\/p>\n

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Sous-traitant<\/strong><\/span><\/p>\n

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La personne physique ou morale, l\u2019autorit\u00e9 publique, le service ou un autre organisme qui traite des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour le compte du responsable du traitement\u00a0;<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Toute personne, physique ou morale, qui ex\u00e9cute des t\u00e2ches de traitement sur les instructions et sous la responsabilit\u00e9 du responsable de traitement.<\/p>\n<\/div>

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Lexique des autres termes utilis\u00e9s dans la pr\u00e9sente Charte
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Termes fr\u00e9quemment utilis\u00e9s dans la pr\u00e9sente Charte<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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D\u00e9finitions pr\u00e9vues par le RGDP<\/strong><\/span><\/p>\n

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Client<\/strong><\/span><\/p>\n

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Un prestataire de soins, une aide administrative ou une personne de contact au sein des cabinets m\u00e9dicaux, des h\u00f4pitaux et centres m\u00e9dicaux (personne physique ou morale) qui ont d\u00e9j\u00e0 conclus un contrat de licence avec nous.<\/p>\n<\/div>

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Prospect<\/strong><\/span><\/p>\n

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Un prestataire de soins ou un gestionnaire au sein des cabinets m\u00e9dicaux, des h\u00f4pitaux et centres m\u00e9dicaux (personne physique ou morale) qui pourrait \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par la conclusion d\u2019un contrat de licence avec nous.<\/p>\n<\/div>

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D\u00e9claration de protection de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/span><\/h2>\n

1. Qui sommes-nous ? Que faisons-nous ?
\n_<\/strong><\/h3>\n

Nous sommes la SA Health Data Management Partners (en abr\u00e9g\u00e9 et ci-apr\u00e8s HDMP), dont le si\u00e8ge social est \u00e9tabli \u00e0 1070 BRUXELLES, Route de Lennik 451, inscrite \u00e0 la BCE sous le n\u00b0 0429.029.713.<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 HDMP est un fournisseur de logiciels et a mis au point, entre autres, un outil d\u2019aide \u00e0 la gestion du dossier m\u00e9dical informatis\u00e9. Ce DMI (dossier m\u00e9dical informatis\u00e9) rassemble au sein d\u2019un m\u00eame dossier et sous format \u00e9lectronique, toutes les informations li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 des patients.<\/p>\n

Ces dossiers contiennent des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, en ce compris des donn\u00e9es relatives \u00e0 la sant\u00e9 des patients du m\u00e9decin, h\u00f4pital ou centre m\u00e9dical concern\u00e9. Ceux-ci sont seuls responsables des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des patients que l\u2019utilisation des logiciels propos\u00e9s implique. La soci\u00e9t\u00e9 HDMP joue uniquement un r\u00f4le de fournisseur de technologies, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle n\u2019agit pas en tant que responsable des traitements, mais en tant que sous-traitant de ceux-ci.<\/p>\n

Par contre, dans le cadre de ses relations commerciales avec les m\u00e9decins, h\u00f4pitaux, centres m\u00e9dicaux etc., HDMP est amen\u00e9e \u00e0 collecter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel lorsqu\u2019elle est en contact avec ses Clients et Prospects personnes physiques et des personnes physiques de contact chez les clients et prospects lorsqu\u2019il s\u2019agit de personnes morales. HDMP est alors consid\u00e9r\u00e9 comme responsable du traitement.<\/p>\n

Toute question ou demande concernant le traitement de vos donn\u00e9es personnelles dans le cadre de nos relations commerciales peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO) \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique suivante\u00a0: dpo@healthone.be<\/a>. Pour exercer vos droits, veuillez n\u00e9anmoins vous reporter au point 7 de cette D\u00e9claration et envoyer si possible votre demande \u00e0 info@healthone.be<\/a>.<\/p>\n<\/div>

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2. Pourquoi recueillons-nous vos donn\u00e9es personnelles et sur quels fondements ?
\n_<\/strong><\/h3>\n

HDMP ne peut recueillir et utiliser vos donn\u00e9es personnelles que si cette utilisation se base sur l\u2019un des fondements juridiques d\u00e9termin\u00e9 par le RGPD (par exemple, votre consentement ou l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat conclu avec nous).
\nLe tableau ci-dessous r\u00e9pertorie pr\u00e9cis\u00e9ment les finalit\u00e9s d\u2019utilisation de vos donn\u00e9es personnelles par HDMP et le fondement juridique correspondant.<\/p>\n<\/div>

Finalit\u00e9s de la collecte de vos donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Fondement juridique au traitement de vos donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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La gestion de la relation Client<\/strong><\/span>
\nCeci inclut la gestion des commandes, l\u2019ex\u00e9cution des contrats de licence ainsi que l\u2019\u00e9mission et le recouvrement de factures.<\/em><\/p>\n<\/div>

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L\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de HDMP de collecter et traiter des donn\u00e9es relatives \u00e0 ses Clients personnes physiques et aux personnes de contact chez ses Clients personnes morales en vue d\u2019assurer la bonne ex\u00e9cution du contrat (article 6.1.f) du RGPD), ainsi que la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution du contrat (article 6.1.b) du RGPD).<\/p>\n<\/div>

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La gestion du support et de la maintenance<\/strong><\/span><\/p>\n

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L\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de HDMP de collecter et traiter des donn\u00e9es relatives \u00e0 ses Clients personnes physiques et aux personnes de contact chez ses Clients personnes morales, en vue d\u2019assurer la bonne ex\u00e9cution du contrat de support et de maintenance (article 6.1.f) du RGPD), ainsi que la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution du contrat de support et de maintenance (article 6.1.b) du RGPD).<\/p>\n<\/div>

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Optimisation des services<\/strong><\/span><\/p>\n

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Nous avons un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 traiter les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de nos clients pour optimiser les services que nous proposons (Article 6.1.f) du RGPD)<\/p>\n<\/div>

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La gestion de la relation Prospect<\/strong><\/span>
\nIl s\u2019agit de la gestion des relations avec des personnes qui demandent plus d\u2019information au sujet des produits informatiques de HDMP ( notamment via le formulaire en ligne sur le site interne, via les r\u00e9seaux sociaux<\/em>, ou directement via nos vendeurs)<\/em><\/p>\n<\/div>

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Le traitement est bas\u00e9 sur l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de HDMP de collecter et traiter des donn\u00e9es relatives \u00e0 ses Prospects personnes physiques et aux personnes de contact chez ses Prospects personnes morales en vue de la n\u00e9gociation du contrat (article 6.1.f) du RGPD)
\nSi le Prospect d\u00e9cide de conclure un contrat avec HDMP, les donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles prises \u00e0 la demande de la personne (article 6.1.b) du RGPD).<\/p>\n<\/div>

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Marketing \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos Clients<\/strong><\/span>
\n. Envoi de newsletters et offres promotionnelles et autres communications
\n. Invitation \u00e0 des \u00e9v\u00e8nements (HealthOne User Group, HealthOne Day\u2026)<\/p>\n<\/div>

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. L\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de HDMP de collecter et traiter des donn\u00e9es relatives aux Clients personnes physiques ainsi que les personnes de contact chez ses Clients personnes morales en vue de promouvoir ses services (Article 6.1.f) du RGPD) est le fondement lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019envoi de communications commerciales par courrier postal. En cas d\u2019envoi par voie \u00e9lectronique, ce fondement juridique sera valable lorsque les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 obtenues directement par HDMP aupr\u00e8s de son Client dans le cadre de la vente de ses services. Un droit d\u2019opposition est donn\u00e9 au moment de la collecte des donn\u00e9es.
\n. Le consentement des Clients est demand\u00e9 pour les envois par voie \u00e9lectronique si les donn\u00e9es ne sont pas obtenues directement par HDMP aupr\u00e8s de son Client dans le cadre de la vente de ses services. Ce consentement peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment. (Article 6.1.a) du RGPD)
\n. Nous avons un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 traiter les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de nos Clients concernant l\u2019envoi de demande de participation \u00e0 des enqu\u00eates de satisfaction afin d\u2019am\u00e9liorer nos services (Article 6.1.f) du RGPD)<\/p>\n<\/div>

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Organisation de formations e-learning<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Le traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat conclu avec vous (article 6.1.b) du RGPD)<\/p>\n<\/div>

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Publications de t\u00e9moignages en ligne<\/strong><\/span><\/p>\n

\n
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Votre consentement (article 6.1.a) du RGPD)<\/p>\n<\/div>

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Gestion des r\u00e9clamations, litiges et contentieux
\n<\/strong><\/span>(avec nos Clients et Prospects)<\/p>\n<\/div>

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L\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de HDMP de collecter et traiter des donn\u00e9es relatives \u00e0 ses Clients et Prospects personnes physiques et aux personnes de contact chez ses Clients et Prospects personnes morales en vue de la gestion d\u2019une r\u00e9clamation, d\u2019un litige ou contentieux. (Article 6.1. f) du RGPD)
\nLe traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat conclu avec vous (article 6.1.b) du RGPD)<\/p>\n<\/div>

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Statistiques
\n<\/strong><\/span>Par \u00ab fins statistiques \u00bb, on entend toute op\u00e9ration de collecte et de traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel n\u00e9cessaire pour la production de r\u00e9sultats statistiques. Ces r\u00e9sultats statistiques peuvent en outre \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes fins, notamment \u00e0 des fins d\u2019am\u00e9lioration de nos services. Les fins statistiques impliquent que le r\u00e9sultat du traitement \u00e0 des fins statistiques ne permette aucune identification des personnes dont les informations ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es.
\n<\/em>Exemple\u00a0: statistiques sur la satisfaction des services de support ou l\u2019efficacit\u00e9 de ces services. <\/em><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Nous avons un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 traiter les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de nos Clients afin d\u2019am\u00e9liorer nos services (Article 6.1.f) du RGPD)<\/p>\n<\/div>

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La gestion des avis des personnes sur nos Services ou contenus<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Nous avons un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 traiter les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel relatives aux avis publi\u00e9s sur notre site ou sur les r\u00e9seaux d\u00e8s lors que celles-ci nous permettent d\u2019identifier les forces et faiblesses des produits, services et contenus que nous offrons (Article 6.1.f) du RGPD).
\nLes donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles prises \u00e0 la demande de la personne (article 6.1.b) du RGPD).<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div>

Gestion des contrats fournisseurs
\n<\/strong>Afin de fournir nos services, nous traitons les donn\u00e9es de nos prestataires<\/span>
\n<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Le traitement se fonde sur l\u2019ex\u00e9cution de ce contrat qui nous lie \u00e0 ces prestataires (Article 6.1.b) RGPD).<\/p>\n<\/div>

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<\/div>

R\u00e9pondre aux questions des autorit\u00e9s<\/strong>
\n<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Le traitement est n\u00e9cessaire au respect d\u2019obligations l\u00e9gales auxquelles nous sommes soumis (article 6.1.c du RGPD), notamment concernant le respect des d\u00e9cisions et injonctions des autorit\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

3. Quelles donn\u00e9es personnelles recueillons-nous sur vous ?
\n_<\/strong><\/h3>\n

Nous vous d\u00e9taillons ci-dessous les donn\u00e9es personnelles que nous recueillons lors de chacune de ces interactions pour chaque utilisation que nous faisons ainsi que la raison de la collecte et leur mode de recueil.<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>

Finalit\u00e9 de la collecte<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel collect\u00e9es<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Collecte directe ou indirecte de vos donn\u00e9es personnelles <\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Gestion de la relation Client <\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Pour les personnes morales\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification de la personne de contact (adresse \u00e9lectronique professionnelle, t\u00e9l\u00e9phone professionnel, titre, etc.)
\n. Num\u00e9ro INAMI et sp\u00e9cialit\u00e9 de la personne de contact (si c\u2019est un m\u00e9decin)
\n. Toute information en lien avec l\u2019intervention de la personne de contact dans la relation contractuelle<\/p>\n

Pour les personnes physiques\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification personnelles (adresse \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phone, adresse, etc.)
\n. Donn\u00e9es financi\u00e8res (compte bancaire, etc.)
\n. Num\u00e9ro INAMI et sp\u00e9cialit\u00e9 (si c\u2019est un m\u00e9decin)<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Dans le cadre de cette finalit\u00e9, les donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous.<\/p>\n

\n
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<\/div>
<\/div><\/div>
<\/div>

Gestion du support et de la maintenance<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Pour les personnes morales\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification de la personne de contact (adresse \u00e9lectronique professionnelle, t\u00e9l\u00e9phone professionnel, titre, etc.)
\n. Num\u00e9ro INAMI et sp\u00e9cialit\u00e9 de la personne de contact (si c\u2019est un m\u00e9decin)
\n. Toute information en lien avec l\u2019intervention de la personne de contact dans la relation contractuelle
\n. Informations donn\u00e9es au service de support lors de la demande d\u2019intervention (ceci pourrait inclure des donn\u00e9es relatives \u00e0 la patient\u00e8le)<\/p>\n

Pour les personnes physiques\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification personnelles (adresse \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phone, adresse, etc.)
\n. Num\u00e9ro INAMI et sp\u00e9cialit\u00e9 (si c\u2019est un m\u00e9decin)
\n. Informations donn\u00e9es au service de support lors de la demande d\u2019intervention (ceci pourrait inclure des donn\u00e9es relatives \u00e0 la patient\u00e8le)<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div>
<\/div><\/div>
<\/div>

Optimisation des services<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

L\u2019optimisation des services se base sur des donn\u00e9es relatives aux autres finalit\u00e9s pour am\u00e9liorer les proc\u00e9dures li\u00e9es \u00e0 ces finalit\u00e9s. Le r\u00e9sultat obtenu est anonyme.<\/p>\n

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<\/div><\/div>
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Gestion de la relation Prospect<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Pour les personnes morales\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification des personnes de contact (adresse \u00e9lectronique professionnelle, t\u00e9l\u00e9phone professionnel, titre, etc.) et toute information en lien avec l\u2019intervention de la personne de contact dans la relation pr\u00e9contractuelle<\/p>\n

Pour les personnes physiques\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification (adresse \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phone, adresse, etc.)
\n. Sp\u00e9cialit\u00e9<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Dans le cadre de cette finalit\u00e9, les donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous.<\/p>\n

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Marketing \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos Clients <\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

. Donn\u00e9es d\u2019identification personnelles (nom, pr\u00e9nom, adresse postale, activit\u00e9 professionnelle, adresse \u00e9lectronique , num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc.)
\n. Toute information que vous nous avez donn\u00e9e volontairement (par exemple dans le cadre d\u2019enqu\u00eates d\u2019informations et\/ou des inscriptions \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e8nement)<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Dans le cadre de cette finalit\u00e9, les donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous par Nous ou par nos partenaires.<\/p>\n

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Organisation de formations e-learning<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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. Nom et pr\u00e9nom
\n. Adresse \u00e9lectronique<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Dans le cadre de cette finalit\u00e9, les donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous<\/p>\n

\n
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<\/div>

Publication de t\u00e9moignages en ligne<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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. Nom et pr\u00e9nom
\n. Donn\u00e9es contenues dans votre t\u00e9moignage<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Dans le cadre de cette finalit\u00e9, les donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous<\/p>\n

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Gestion des r\u00e9clamations, litiges et contentieux
\n<\/strong>(avec nos Clients et Prospects)<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Pour les personnes morales\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification des personnes de contact (adresse \u00e9lectronique professionnelle, t\u00e9l\u00e9phone professionnel, titre, etc.)
\n. Toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9solution d\u2019un potentiel litige\/contentieux\/r\u00e9clamation.<\/p>\n

Pour les personnes physiques :
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification (adresse \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phone, adresse, etc.)
\n. Toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9solution d\u2019un potentiel litige\/contentieux\/r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Dans le cadre de cette finalit\u00e9, les donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous.<\/p>\n

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Statistiques<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Les statistiques sont \u00e9labor\u00e9es sur la base des donn\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019intervention du service de support et de vente. Le r\u00e9sultat obtenu est anonyme.<\/p>\n

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La gestion des avis des personnes sur Nos Services ou contenus<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Pour les personnes morales\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification des personnes de contact (adresse \u00e9lectronique professionnelle, t\u00e9l\u00e9phone professionnel, titre, etc.) ;
\n. Toute information fournie dans l\u2019avis<\/p>\n

Pour les personnes physiques\u00a0:
\n. Donn\u00e9es d\u2019identification (adresse \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phone, adresse, etc.)
\n. Toute information fournie dans l\u2019avis.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Dans le cadre de cette finalit\u00e9, les donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous.<\/p>\n

\n
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Gestion des contrats fournisseurs
\n<\/strong>Afin de fournir nos services, nous traitons les donn\u00e9es de nos prestataires<\/span>
\n<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

. Donn\u00e9es d\u2019identification des personnes de contact (adresse \u00e9lectronique professionnelle, t\u00e9l\u00e9phone professionnel, titre, etc.) ;
\n. Activit\u00e9 professionnelle ;
\n. Donn\u00e9es financi\u00e8res.<\/p>\n<\/div>

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R\u00e9pondre aux questions des autorit\u00e9s <\/strong>
\n<\/span><\/p>\n<\/div>

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Toute donn\u00e9e requise par l\u2019autorit\u00e9 et dont la demande est fond\u00e9e.<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>
<\/div><\/div><\/div>

Dans le cadre de cette finalit\u00e9, les donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous.<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>
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4. Avec qui partageons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?
\n_<\/strong><\/h3>\n

Dans le cadre de nos activit\u00e9s, il peut nous arriver de partager vos donn\u00e9es personnelles. Bien \u00e9videmment,\u00a0nous le faisons toujours de mani\u00e8re \u00e0 garantir une protection optimale de vos donn\u00e9es personnelles.
\n. Avec certains sous-traitants<\/strong> comme des fournisseurs de services informatiques (prestataires de service d\u2019envoi de newsletter et plateforme d\u2019e-learning, h\u00e9bergeurs (en ce compris des ), fournisseurs d\u2019outils de support \u00e0 distance, fournisseurs de questionnaires en ligne, \u2026)
\n. Avec nos partenaires, <\/strong>tels que des comptables, auditeurs ou avocats, pour les besoins de la relation contractuelle entretenue ou le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour la gestion des litiges
\n. Avec des autorit\u00e9s publiques,<\/strong> en r\u00e9ponse \u00e0 des demandes l\u00e9gales, y compris pour r\u00e9pondre aux exigences de la s\u00e9curit\u00e9 nationale ou de l\u2019application de la loi (comme par exemple, l\u2019ONSS, l\u2019administration fiscale, etc.)
\n. Dans le cadre d\u2019une transaction, <\/strong>telles qu\u2019une fusion, acquisition, consolidation ou une vente d’actifs, nous pourrions \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 partager vos donn\u00e9es personnelles avec les acheteurs ou vendeurs.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

5. Combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?
\n_<\/strong><\/h3>\n

HDMP a d\u00e9termin\u00e9 des r\u00e8gles pr\u00e9cises concernant la dur\u00e9e de conservation de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Cette dur\u00e9e varie selon les diff\u00e9rents objectifs et doit tenir compte des \u00e9ventuelles obligations l\u00e9gales \u00e0 conserver certaines de vos donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>

Raison de la collecte<\/strong><\/span><\/p>\n

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Dur\u00e9e de la conservation<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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La gestion de la relation Client<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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10 ans \u00e0 dater de la fin de la relation contractuelle.<\/p>\n<\/div>

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La gestion du support et de la maintenance<\/strong><\/span><\/p>\n

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10 ans \u00e0 dater de la fin de la relation contractuelle
\nConservation des donn\u00e9es du support\u00a0: Les attachements (courriel, document, \u2026) li\u00e9s aux tickets sont supprim\u00e9s automatiquement 1 an apr\u00e8s la fermeture du ticket.<\/p>\n<\/div>

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Optimisation des services<\/strong><\/span><\/p>\n

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L\u2019optimisation r\u00e9alis\u00e9e consiste en des proc\u00e9dures qui contiennent des donn\u00e9es anonymes<\/p>\n<\/div>

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La gestion de la relation Prospect<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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3 ans \u00e0 dater de la fin de la n\u00e9gociation contractuelle ou de la derni\u00e8re action\/r\u00e9action de la part de la personne concern\u00e9e<\/p>\n<\/div>

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Marketing \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos Clients<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Cette information est conserv\u00e9e dans le profil du client pendant le temps d\u00e9termin\u00e9 ci-dessus (voir \u2018gestion de la relation Client\u2019).<\/p>\n<\/div>

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Organisation de formations e-learning<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Cette information est conserv\u00e9e dans le profil du client pendant le temps d\u00e9termin\u00e9 ci-dessus (voir \u2018gestion de la relation Client\u2019).<\/p>\n<\/div>

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Publication de t\u00e9moignages en ligne<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Les t\u00e9moignages sont retir\u00e9s si la personne retire son consentement ou \u00e0 la fin de la relation contractuelle<\/p>\n<\/div>

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Gestion des r\u00e9clamations, des litiges et contentieux
\n<\/strong>(avec nos Clients et Prospects)<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>

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En ce qui concerne les r\u00e9clamations, les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es dans le profil du client pendant le temps d\u00e9termin\u00e9 ci-dessus (voir \u2018gestion de la relation Client\u2019)
\nPour les litiges et contentieux, 10 ans \u00e0 dater de la fin du traitement<\/p>\n<\/div>

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Statistiques<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

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Les statistiques r\u00e9alis\u00e9es sont anonymes<\/p>\n<\/div>

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Gestion des avis des personnes sur Nos Services ou contenus<\/strong>
\n<\/span><\/p>\n<\/div>

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Cette information est conserv\u00e9e dans le profil du client et prospect (voir gestion de la relation Client et gestion de la relation Prospect).<\/p>\n<\/div>

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Gestion des contrats fournisseurs<\/strong>
\n<\/span><\/p>\n<\/div>

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10 ans \u00e0 dater de la fin de la relation contractuelle<\/p>\n<\/div>

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R\u00e9pondre aux questions des autorit\u00e9s<\/strong>
\n<\/span><\/p>\n<\/div>

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Les r\u00e9ponses aux questions sont conserv\u00e9es au moins 3 mois et supprim\u00e9es 1 fois par an<\/p>\n<\/div>

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6. Quels sont les droits dont vous disposez sur vos donn\u00e9es personnelles\u00a0?
\n_<\/strong><\/h3>\n

Nous souhaitons vous informer de la mani\u00e8re la plus claire possible des droits dont vous disposez sur vos donn\u00e9es personnelles. Nous souhaitons \u00e9galement vous permettre d\u2019exercer d\u2019une mani\u00e8re simple ces droits (voyez ci-apr\u00e8s le point 7).
\nSi vous \u00eates le patient d\u2019un m\u00e9decin qui utilise un logiciel de HDMP, contactez votre m\u00e9decin pour exercer vos droits.<\/p>\n

Vous trouverez ci-apr\u00e8s un r\u00e9capitulatif de vos droits. <\/strong><\/p>\n

A. Le droit d\u2019acc\u00e8s\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Vous pouvez nous demander\u00a0:<\/p>\n

. De vous confirmer que nous traitons vos donn\u00e9es (ou pas)
\n. D\u2019avoir un acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es, d\u2019en obtenir une copie
\n. De recevoir les informations suivantes :<\/p>\n